Términos y Condiciones de Casino Victoria
1. Objeto
El presente documento regula el acceso y la utilización de los servicios de Casino Victoria, operados por Casino Victoria S.A., domiciliada en Av. César “Chacho” Jaroslavsky 71 (Ex Av. Belgrano), Victoria, Entre Ríos, Argentina. Estos términos son aplicables a las instalaciones físicas y a cualquier plataforma digital habilitada por la autoridad competente.
2. Aceptación
El ingreso a las instalaciones o el uso de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Quien no acepte estos términos debe abstenerse de utilizar los servicios.
3. Requisitos de acceso
3.1. Edad mínima
El acceso a las áreas de juego está limitado a personas mayores de dieciocho (18) años. El operador podrá solicitar en cualquier instancia la acreditación de edad mediante documentación vigente.
3.2. Identificación
Para ingresar a las áreas de juego, debe presentarse documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial válido. La negativa a exhibir documentación otorga derecho al operador a denegar el acceso sin posibilidad de reclamo.
3.3. Restricciones
El operador se reserva la facultad de denegar el acceso o requerir el retiro de cualquier persona que:
– Figure en registros de autoexclusión voluntaria
– Presente conductas inadecuadas o altere el orden
– No cumpla normas de vestimenta o conducta
– Esté bajo efectos de alcohol o sustancias que alteren su juicio
– Haya sido excluida previamente por el operador o autoridad competente
4. Obligaciones del usuario
4.1. Uso responsable
El usuario reconoce el carácter recreativo del juego y asume plena responsabilidad por sus decisiones y las consecuencias económicas derivadas.
4.2. Información
El usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al registrarse en programas, solicitar servicios o realizar trámites. La inexactitud o falsedad autoriza al operador a suspender o cancelar servicios sin previo aviso.
4.3. Prohibición de cesión
Los derechos y beneficios en programas de jugadores son personales e intransferibles. Se prohíbe la cesión, venta o transferencia de cuentas, puntos o beneficios a terceros.
4.4. Cumplimiento normativo
El usuario debe respetar la normativa legal vigente en Entre Ríos y las reglas internas del establecimiento.
5. Obligaciones del operador
5.1. Supervisión
Casino Victoria opera bajo la regulación y control del Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (IAFAS) de Entre Ríos, autoridad competente en materia de juego.
5.2. Datos personales
Los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a la legislación vigente sobre protección de datos. Su uso queda limitado a fines operativos, de seguridad, cumplimiento normativo y comunicaciones relativas a los servicios.
5.3. Seguridad
Se implementan medidas de seguridad física y tecnológica para salvaguardar la integridad de los usuarios y la transparencia en las operaciones de juego.
6. Normas de juego
6.1. Apuestas válidas
Serán válidas únicamente las apuestas efectuadas conforme a las reglas específicas de cada juego y aceptadas por personal autorizado o sistemas electrónicos reconocidos.
6.2. Resolución de disputas
Toda controversia relativa al resultado de un juego será resuelta por el personal supervisor conforme al reglamento interno y a las disposiciones de IAFAS. Las resoluciones del supervisor de turno serán definitivas.
6.3. Límites
El operador podrá establecer límites de apuesta, topes máximos de pago y restricciones operativas según criterios de gestión de riesgo y obligaciones regulatorias.
7. Autoexclusión y juego responsable
7.1. Programa de autoexclusión
Existe programa de autoexclusión voluntaria para usuarios que deseen limitar su acceso a las instalaciones y servicios de juego. La solicitud debe presentarse por escrito ante la administración.
7.2. Duración y efectos
La exclusión tendrá el plazo determinado por el usuario, siendo el mínimo de seis (6) meses. Durante ese lapso no se admitirá el acceso a áreas de juego ni la participación en programas de fidelización.
7.3. Irrevocabilidad
La autoexclusión es irrevocable en el período estipulado. No se habilitará el reingreso antes del vencimiento bajo ningún supuesto.
8. Responsabilidad
8.1. Exclusiones
Casino Victoria no garantiza resultados en los juegos. Todos los juegos están sujetos al azar y a probabilidades. El usuario acepta que puede perder la totalidad de lo apostado.
8.2. Limitaciones
El operador no asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de decisiones de juego del usuario, ni por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios conexos.
8.3. Objetos personales
No corresponde responsabilidad al operador por pérdida, robo o daño de objetos personales en las instalaciones. Se recomienda el uso de servicios de guardarropa disponibles.
9. Modificaciones
El operador podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán vigentes desde su publicación en las instalaciones o canales oficiales. El uso continuado de los servicios implica aceptación de los términos actualizados.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina y las normas provinciales de Entre Ríos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Victoria, Entre Ríos.
11. Contacto
Consultas, reclamos o solicitudes relativas a estos términos y condiciones pueden dirigirse a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 3436 42-4040 / 0800-777-227466
Domicilio: Av. César “Chacho” Jaroslavsky 71, Victoria, Entre Ríos, Argentina
